Términos de servicio

1. Sobre GlobalSpot

GlobalSpot es una plataforma en línea operada por Kristofh Pozo LLC, constituida en el estado de Florida, Estados Unidos, con sede en Miami (90 SW 3rd St, Miami, FL 33130). GlobalSpot conecta a propietarios de espacios únicos (“Anfitriones”) con personas y empresas que necesitan reservar dichos espacios (“Huéspedes”) en Latinoamérica.

GlobalSpot actúa únicamente como intermediario. No somos propietarios de los espacios listados. La relación contractual para la ocupación del espacio se establece directamente entre Anfitrión y Huésped.

2. Elegibilidad y cuentas

2.1 Edad mínima

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y usar GlobalSpot.

2.2 Creación de cuenta

Para acceder a las funciones debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades bajo tu cuenta.

2.3 Verificación

GlobalSpot puede verificar identidades mediante documentos oficiales u otros medios. Podemos suspender cuentas que no superen verificaciones.

3. Uso de la plataforma

3.1 Listados

Los Anfitriones son responsables de la exactitud y legalidad de sus listados. Debes describir tu espacio de forma completa y honesta, incluyendo estado real, capacidad, amenidades y restricciones.

3.2 Reservas

Una vez confirmada la reserva, constituye un contrato vinculante entre Anfitrión y Huésped, sujeto a estos Términos.

3.3 Uso exclusivo del espacio

Los Huéspedes solo pueden usar el espacio para la actividad declarada en la reserva, durante el tiempo contratado y con el número de personas indicado. El uso para actividades ilegales queda terminantemente prohibido.

3.4 No elusión

Está prohibido acordar pagos fuera de la plataforma para reservas gestionadas a través de GlobalSpot. Ante indicios documentados de elusión, GlobalSpot podrá investigar, restringir o suspender la cuenta y, cuando corresponda, reclamar los daños efectivamente documentados conforme a estos Términos y a la ley aplicable.

4. Pagos y tarifas

4.1 Comisión de GlobalSpot

GlobalSpot cobra una comisión del 15% sobre el precio del espacio y los complementos elegibles de cada reserva confirmada; los impuestos y propinas identificados por separado no forman parte de esa base. La comisión se descuenta del pago al Anfitrión. Los Huéspedes no pagan una comisión de servicio adicional.

4.2 Procesamiento de pagos

Stripe procesa los pagos de la plataforma. Al completar el checkout, autorizas el pago de la reserva conforme a su modalidad: de inmediato para una reserva instantánea o una oferta ya aprobada, o cuando el Anfitrión acepte una solicitud sujeta a confirmación.

4.3 Método de pago guardado y cargos adicionales

Al completar una reserva, autorizas a GlobalSpot y a Stripe a guardar de forma segura tu método de pago para pagar la reserva y, cuando corresponda, procesar un cargo adicional relacionado con ella. Puede tratarse de daños, limpieza extraordinaria, tiempo adicional u otro incumplimiento documentado. GlobalSpot no almacena los datos completos de tu tarjeta; Stripe los resguarda conforme a sus estándares de seguridad.

Un cargo adicional solo podrá procesarse después de: (a) tu aprobación expresa o un acuerdo entre las partes; o (b) una decisión final de GlobalSpot emitida mediante el proceso de Protección y resolución de daños. El Anfitrión debe reportar dentro de las 72 horas siguientes al fin de la reserva y tú tendrás 48 horas para aprobar, disputar o proponer otro monto. Tu silencio no autoriza el cobro: GlobalSpot revisará las versiones y evidencia disponibles.

Cuando GlobalSpot deba decidir, notificará una primera decisión y abrirá 48 horas para apelar antes de cualquier cobro. Sin apelación, el cargo podrá procesarse al vencer esas 48 horas. Si hay apelación, habrá una segunda revisión y se enviará un aviso final al menos 24 horas antes del cobro. Stripe o tu banco pueden exigir autenticación reforzada, incluida SCA; te comprometes a completar oportunamente cualquier verificación necesaria para procesar un cargo autorizado.

4.4 Pagos a Anfitriones

El pago base de la reserva se registra y liquida por separado de cualquier cargo adicional, descontada la comisión de GlobalSpot. Su estado y disponibilidad se muestran en el panel del Anfitrión y no están sujetos a la retención de 7 días aplicable a cargos adicionales. Los Anfitriones son responsables de declarar sus ingresos ante las autoridades fiscales de su país.

4.5 Impuestos

Cada parte es responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales. GlobalSpot puede estar obligado a retener impuestos según la legislación aplicable.

5. Obligaciones de los Anfitriones

• Proveer un espacio seguro, limpio y en las condiciones descritas en el listado.
• Revelar todos los equipos de vigilancia presentes en el espacio.
• Cumplir con todas las regulaciones locales aplicables a la renta de espacios.
• Obtener los permisos y seguros necesarios para operar.
• Reportar cualquier daño o incidente dentro de las 72 horas (3 días) posteriores al fin de la reserva.
• Mantener actualizada la disponibilidad del calendario para evitar conflictos.
• Proveer instrucciones claras de acceso al espacio al confirmar cada reserva.

6. Obligaciones de los Huéspedes

• Utilizar el espacio únicamente para la actividad declarada en la reserva.
• Respetar la capacidad máxima establecida en el listado.
• Devolver el espacio en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Cubrir cualquier daño causado durante el período de la reserva.
• No subrendar o transferir la reserva a terceros sin autorización.
• Cumplir con las reglas del espacio establecidas por el Anfitrión.
• Obtener los permisos necesarios para su actividad (alcohol, transmisiones, etc.).

7. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones se rigen por la Política de Cancelación seleccionada por el Anfitrión, detallada en la pestaña correspondiente.

Período de gracia: Todas las reservas incluyen reembolso completo si el Huésped cancela dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación, siempre que queden al menos 48 horas antes del inicio del evento.

8. Daños y disputas

El Anfitrión debe reportar daños u otros cargos dentro de las 72 horas posteriores al fin de la reserva. El Huésped tendrá 48 horas desde la notificación para aprobar, disputar o proponer otro monto. Las partes pueden aportar fotografías, video, documentos y demás evidencia admitida en la Política de Protección y resolución de daños.

Si no hay acuerdo, GlobalSpot revisará las versiones y la evidencia de ambas partes. El silencio del Huésped no equivale a aprobación ni autoriza un cobro automático. El resultado podrá ser un acuerdo, el monto solicitado completo, un monto parcial o USD 0 y rechazo de la solicitud.

La primera decisión se notificará a ambas partes y abrirá una ventana de 48 horas para apelar antes de cualquier cobro. Si nadie apela, el cobro podrá procesarse después de vencer esa ventana. Si hay apelación, GlobalSpot realizará una segunda revisión y enviará un aviso final al menos 24 horas antes de intentar el cobro.

Para gestionar un caso activo, personal autorizado de GlobalSpot podrá revisar la solicitud, los mensajes de la reserva y la evidencia aportada. Las notas internas no se comparten con las partes. Las presentaciones, decisiones y cambios de estado quedan en un historial auditable sujeto a controles de acceso y a la Política de Privacidad.

Los cobros por daños se transfieren íntegros (100%) al Anfitrión: GlobalSpot no cobra comisión sobre compensaciones por daños. En cobros por tiempo adicional (horas extra), GlobalSpot cobra una comisión del 15% sobre el monto efectivamente cobrado. El neto resultante queda retenido durante 7 días calendario después del cobro y luego pasa a estar disponible para retiro del Anfitrión. Este plazo corresponde solo a cargos adicionales y no modifica el calendario del pago base de la reserva. La disponibilidad puede demorarse por contracargos, fraude, obligaciones legales o una revisión; los tiempos bancarios se cuentan aparte.

Este proceso no es un seguro ni una garantía de pago. Si Stripe no logra cobrar al Huésped, GlobalSpot no adelanta fondos ni asume la obligación de pagar el monto reclamado.

Liberación de responsabilidad. Anfitriones y Huéspedes liberan expresamente a GlobalSpot, sus directores, empleados y afiliados de toda reclamación, demanda o daño (directo o indirecto, conocido o desconocido) que surja de: (i) daños a la propiedad o al espacio; (ii) lesiones personales o accidentes ocurridos durante el uso de un espacio; (iii) disputas entre Anfitrión y Huésped, incluidas las de naturaleza física, contractual o económica. La relación de arrendamiento temporal se establece exclusivamente entre Anfitrión y Huésped; GlobalSpot no es parte de ella.

9. Propiedad intelectual

GlobalSpot y sus logos son marcas registradas de Kristofh Pozo LLC. Al publicar contenido en la plataforma, otorgas a GlobalSpot una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar dicho contenido con fines operativos y de marketing.

10. Rol de GlobalSpot y limitación de responsabilidad

GlobalSpot es un facilitador tecnológico. GlobalSpot opera únicamente una plataforma en línea que conecta a Anfitriones y Huéspedes. GlobalSpot NO es propietaria, operadora, arrendadora, administradora ni aseguradora de ningún espacio listado; no organiza ni supervisa eventos; y no actúa como agente de ninguna de las partes, salvo en su calidad limitada de agente de cobro del pago de la reserva.

GLOBALSPOT NO SERÁ RESPONSABLE DE LA CALIDAD, SEGURIDAD O LEGALIDAD DE LOS ESPACIOS LISTADOS; LA VERACIDAD DE LOS LISTADOS; NI LA CAPACIDAD DE ANFITRIONES O HUÉSPEDES. EL USO DE LA PLATAFORMA ES BAJO TU PROPIO RIESGO.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE GLOBALSPOT EXCEDERÁ EL VALOR TOTAL PAGADO EN LA RESERVA EN DISPUTA EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES.

11. Pagos, comisiones y responsabilidad fiscal

GlobalSpot cobra al Huésped el valor total de la reserva actuando como agente de cobro limitado del Anfitrión. De la base elegible de cada reserva, GlobalSpot descuenta una comisión de servicio del 15%; los impuestos y propinas identificados por separado se transfieren íntegros al Anfitrión. El saldo se liquida mediante el método de cobro configurado por el Anfitrión (transferencia bancaria, PayPal u otros disponibles).

El calendario de liberación del pago base de la reserva se mantiene separado. La retención de 7 días descrita en la sección 8 aplica solo al neto de cargos adicionales efectivamente cobrados (100% en daños; 85% en horas extra).

Responsabilidad fiscal exclusiva del Anfitrión. El Anfitrión es el único responsable de determinar, declarar y pagar todos los impuestos, tasas y contribuciones aplicables sobre los ingresos netos que perciba a través de la plataforma, conforme a las leyes de su jurisdicción. GlobalSpot no retiene impuestos por cuenta del Anfitrión, no emite comprobantes fiscales en su nombre y no brinda asesoría tributaria. El Anfitrión se obliga a entregar la documentación fiscal que GlobalSpot le solicite razonablemente (por ejemplo, formularios W-8BEN/W-9 u otra documentación equivalente) cuando la normativa aplicable lo requiera.

12. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa se someterá a arbitraje vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA), con sede en Miami, Florida.

13. Modificaciones

GlobalSpot puede modificar estos Términos con al menos 30 días de anticipación por email. El uso continuado tras la notificación constituye aceptación.

14. Contacto

Para consultas legales: legal@globalspot.co