Política de cancelación

Período de gracia universal

Todas las reservas incluyen un período de gracia: si el Huésped cancela dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación, recibirá reembolso completo, siempre que queden al menos 48 horas antes del inicio del evento.

Políticas disponibles

Cómo cancelar

• Ve a "Mis reservas" en tu dashboard.
• Selecciona la reserva que deseas cancelar.
• Haz clic en "Cancelar reserva" y confirma.
• Las cancelaciones deben realizarse exclusivamente a través de la plataforma.
• Recibirás confirmación y detalle del reembolso por email.

Cancelaciones por parte del Anfitrión

Si el Anfitrión cancela una reserva confirmada y pagada, se reembolsará al Huésped el monto completo al método de pago original. Stripe inicia la devolución y el tiempo en que aparezca depende del banco o emisor. Si la reserva solo estaba pendiente y el pago no se había capturado, se libera o cancela la autorización sin cobrar al Huésped.

La penalidad que se descuenta de futuros pagos del Anfitrión es: 0% con al menos 7 días de anticipación; 10% desde 48 horas y con menos de 7 días; 25% desde 24 horas y con menos de 48 horas; y 50% con menos de 24 horas. GlobalSpot también puede restringir o suspender cuentas por cancelaciones recurrentes o abusivas.

Fuerza mayor

En casos de eventos imprevisibles fuera del control de las partes (desastres naturales, pandemias, prohibiciones gubernamentales), GlobalSpot evaluará las cancelaciones caso a caso y podrá aplicar condiciones especiales.

Disputas de cancelación

Contacta a soporte dentro de los 30 días posteriores al evento: soporte@globalspot.co